BTSTAR cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Mục đích thu thập thông tin
BTSTAR thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng.
- Giao hàng đúng địa chỉ và đúng người nhận.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mại (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Thông tin được thu thập
Tùy từng trường hợp, BTSTAR có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Địa chỉ xuất hóa đơn (nếu có)
Thông tin giao dịch
- Mã đơn hàng
- Lịch sử mua hàng
- Hình thức thanh toán
- Thông tin bảo hành
Thông tin kỹ thuật
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP
- Trình duyệt sử dụng
- Thiết bị truy cập
- Cookie
- Thời gian truy cập
- Hành vi sử dụng website
Những dữ liệu này chỉ phục vụ mục đích thống kê và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
- Xử lý đơn hàng.
- Giao nhận sản phẩm.
- Hỗ trợ đổi trả và bảo hành.
- Chăm sóc khách hàng sau bán.
- Giải quyết khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Gửi chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
BTSTAR cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
BTSTAR cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
- Đơn vị thanh toán khi thực hiện giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
- Các trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của BTSTAR.
Các đối tác của BTSTAR đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để phục vụ việc mua bán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
- Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.
Bảo mật thông tin
BTSTAR áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:
- Hệ thống máy chủ bảo mật.
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ.
- Giám sát và phòng chống truy cập trái phép.
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, BTSTAR không thể đảm bảo tuyệt đối trước mọi nguy cơ tấn công từ bên ngoài Internet.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin không chính xác.
- Yêu cầu cập nhật thông tin.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
- Từ chối nhận email quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
Thay đổi chính sách bảo mật
BTSTAR có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH BITSTAR
- Showroom: Đội 10, Thôn La Xá, Xã Nguyễn Lương Bằng,Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
- Hotline: 097.131.4866
- Email: [email protected]
Cam kết của BTSTAR: Chúng tôi luôn coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Mọi thông tin được cung cấp đều được quản lý cẩn trọng, sử dụng đúng mục đích và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.